COMO ESTÁ O SEU ATENDIMENTO? POSSO AJUDÁ-LO?

A UBQ-União Brasileira da Qualidade -RJ e o Clube de Engenharia convidam a todos para participar da palestra gratuita: "Como está o seu atendimento? Posso ajudá-lo?",

Tópicos:
Como está o seu relacionamento/comunicação com o seu cliente interno? - Cliente interno x cliente externo - Como construir uma cultura voltada para a comunicação e o relacionamento com os colaboradores da sua empresa. - Debate.

Palestrante:
Maria do Carmo Bacelar Schwandt - Pós graduada em Gestão Estratégica de RH com Docência de ensino superior e Pedagogia Empresarial pela UCAM. Graduada em Letras pela Universidade Veiga de Almeida. Certificada internacionalmente em Análise de Perfil Pessoal DISC pela Thomas International. Também possui capacitação para avaliar sistemas de gestão de empresas, segundo critérios da Fundação Nacional de Qualidade. Grafóloga. Docente de ensino superior. Possui 20 anos de experiência na área de RH e seus subsistemas, consolidada em empresas multinacionais, nacionais e consultorias de RH, onde exerceu cargo de gerência.

Data: 26/11/2012 (Segunda-feira)
Horário: 18:00 às 20:00h (18h. às 18h10min.recepção).
Local: Auditório do Clube de Engenharia, Av. Rio Branco, 124/20º andar, Centro, Rio de Janeiro - RJ.

Inscrições Gratuitas. - UBQ-RJ - Clique aqui
Telefone: (21)2516-5446 E-mail: ubqrj@ubq-rj.com.br